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根据客户故障描述,录入公司
工单系统,安排对应工程师接单。
系统匹配客户距离最近工程
师,接单上门处理故障。
工程师上门检修故障,处理完故障
后关闭系统工单。
客户收到工单完结通知,
对工程师评分,提供后续咨询。